FAQ（よくある質問）

<決済関連>

Q. クレジットカードで決済できますか？
はい、ご利用いただけます。当ストアではVISA、MasterCard、JCBなどのクレジットカードをご利用いただけます。一部、ご利用いただけないクレジットカードもございますので、商品ご購入時にご確認ください。

Q. 商品購入後でも決済方法を変更できますか？
申し訳ありませんが、商品ご購入後の決済方法変更は承っておりません。決済方法にお間違いがないよう、事前にご確認をいただけますようお願い申し上げます。

Q. クレジットカード情報は保存されますか？
当ストアでは、お客様の許可なくクレジットカード情報を保存することはありませんので、安心してお買い物を楽しんでいただけます。個人情報の取り扱いについて、詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。

<配送関連>

Q. 商品購入から自宅に届くまでどのくらいかかりますか？
ご購入いただいた商品は、17時までの注文で原則当日に発送いたします。
ただしオンラインショップの在庫は、実店舗の在庫を兼ねておりますので、ご注文のタイミングによっては品切れとなる場合もございます。その場合は、商品発送までお時間を頂戴いたしますので、あらかじめご了承ください。（メールにてご連絡いたします。）
商品発送からお届けまで２～３日ほどかかります。ただし、地域や天候によってはお届けが遅れる場合もありますので、ご了承いただけますようお願い申し上げます。

Q.配送伝票の品名は何と書かれていますか？
ご購入商品に応じて「雑貨」「衣類」「食料品」と記載し、ワレモノ扱いでお送りしています。梱包についての詳細はこちらをご確認ください。

Q. 送料はかかりますか？
当ストアでは、ご購入商品の合計金額が5,500円以上の場合、送料を無料とさせていただいております。5,500円未満のご購入に関しましては、地域に応じた送料をお支払いいただきますので、こちらをご確認ください。

Q. 配送会社を選べますか？
申し訳ありませんが、当ストアではお客さまで配送会社を選ぶことはできません。ヤマト運輸でのお届けとなります。

Q.日付指定・時間帯指定はできますか？
申し訳ございません。当ストアでは日付指定・時間帯指定は承っておりません。
商品発送時に、ヤマト運輸の追跡番号をお知らせしておりますので、お客様からヤマト運輸に指定のご連絡をお願いいたします。

<その他>

Q. 商品の返品はできますか？
はい、可能です。ただし、商品が届いた時点で欠損などが見られる場合に限ります。お客様都合での返品はお受け致し兼ねますので、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
詳しくはこちらをご覧ください。

Q. 商品を購入したのにメールが届きません。どうすればいいですか？
ご注文確認メールが、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がありますので、フォルダをご確認ください。迷惑メールフォルダにもメールが届いていない場合は、ご入力いただいたメールアドレスに間違いがある可能性がございます。

お手数ですが、お問合せフォームよりご注文番号とメールアドレスをご記載の上、メールが届かない旨をご連絡いただけますと幸いです。

Q. ギフトラッピングをしてくれますか？
申し訳ございません。当店ではギフトラッピングは対応しておりません。

Q.他にわからないことがあるのですが・・・
商品のこと・オンラインショップのことなど、どんなことでもお気軽にご相談ください。お問い合わせはこちらからお願いいたします。